A ImperaPhone oferece garantia para os produtos adquiridos na nossa loja sob os seguintes termos:
1. Garantia para Produtos Novos: Oferecemos uma garantia de 1 ano para todos os produtos novos.
2. Garantia para Produtos Usados: Para produtos usados, proporcionamos uma garantia de 3 meses a partir da data de compra.
Exclusões da Garantia: É importante ressaltar que a garantia não cobre danos resultantes de quedas, contato com líquidos (como água) ou mau uso. Problemas causados por danos acidentais, telas trincadas ou qualquer dano decorrente do uso indevido do dispositivo por parte do cliente não estão incluídos na cobertura da garantia.
Além disso, os acessórios fornecidos com os dispositivos, tais como fones de ouvido, carregadores, entre outros, não são cobertos pela garantia, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Processo de Acionamento da Garantia: Para acionar a garantia de um produto, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver o problema o quanto antes.
As opções de pagamento disponíveis incluem:
Pagamento em Dinheiro: Oferecemos a opção de pagamento em dinheiro para compras realizadas em nossa loja física ou em pontos de retirada autorizados.
PIX: Facilitamos os pagamentos por PIX, uma forma rápida e segura de transferência instantânea entre contas bancárias. Basta utilizar a chave PIX associada à nossa empresa para concluir sua compra de forma ágil.
Boleto Bancário: Disponibilizamos a opção de pagamento via boleto bancário, proporcionando praticidade para efetuar o pagamento em bancos, lotéricas ou aplicativos financeiros.
Cartão de Débito ou Crédito: Aceitamos pagamentos com cartões de débito e crédito, oferecendo a comodidade de parcelamento em até 12 vezes, dependendo das condições e políticas específicas de cada transação.
Caso tenha dúvidas específicas sobre formas de pagamento ou condições de parcelamento, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar você.
Para assegurar a proteção dos seus dados, adotamos importantes medidas de segurança, tais como:
Criptografia SSL: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todo o nosso site. Isso garante que todas as informações transmitidas entre o seu navegador e nossos servidores permaneçam criptografadas e protegidas contra acesso não autorizado.
Padrões de Segurança de Pagamento: Seguimos rigorosos padrões de segurança de pagamento estabelecidos pela indústria. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e respeitadas, que cumprem com os requisitos de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Não Armazenamento de Dados Sensíveis: Nós não armazenamos informações sensíveis de pagamento, como números completos de cartões de crédito. As transações são processadas diretamente pelas operadoras de pagamento, garantindo assim a máxima segurança das suas informações.
Monitoramento Constante: Nos dedicamos a manter um monitoramento constante de atividades suspeitas, prevenindo qualquer tipo de fraude ou violação de segurança.
É importante ressaltar que estamos comprometidos em proteger suas informações e em garantir uma experiência segura durante o processo de compra. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre a segurança das suas informações de pagamento, não hesite em entrar em contato conosco. Sua confiança é fundamental para nós.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade de destino e a forma de envio escolhida. Geralmente, os prazos estimados para a entrega dos pedidos são os seguintes:
Envio via Correio Entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região de entrega.
Envio via Sedex: Entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da região de entrega.
Sim, após adquirir um dos nossos produtos você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você poderá usar esse código no site dos Correios para rastrear a sua compra. Esse código estará sempre disponível no nosso site, na página da sua conta. Ao acessar a aba “Meus pedidos”, você poderá clicar no código de rastreamento para ser encaminhado diretamente ao site dos Correios.
Para maiores informações sobre os prazos e as condições para a troca e a devolução de produtos, incluindo informações sobre reembolso, pedimos que verifique a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Você pode entrar em contato conosco clicando aqui e enviando um formulário com a sua solicitação, ou então pelos outros meios informados na página. Para facilitar, também disponibilizamos um botão com acesso rápido ao nosso WhatsApp. Ele fica sempre na parte inferior da página, à direita.
Você pode identificar o estado de conservação através de um indicador azul na imagem do produto. Se você busca uma característica como um estado de conservação específico, você poderá encontrar isso mais facilmente escolhendo a opção desejada nos filtros disponíveis na nossa loja.
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